退貨流程
貼心提醒，退貨前請務必留意
- 請務必填寫退貨申請單，於會員專區→我的訂單→申請退貨進入填寫
- 退貨須包含商品的所有配件、相關贈品、外包裝完整。
- 連同發票以郵局便利袋／箱方式退回。
- 不得將退貨單、物流單直接黏貼在商品上寄回，請務必在商品外層加包裝寄回。
- 海外訂單無提供退貨服務。
退貨原則
- 為加速退貨處理，UF僅提供退貨不換貨服務，若仍欲購買同商品請再次下訂。
- 依照消費者保護法，七天鑑賞期內退回商品需包裝完好無損與附件齊全，不影響二次銷售之全新商品。若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕無法接受退貨；盒類商品請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉，為避免運送途中碰撞導致外盒破損，請退貨時注意包裝的防撞措施，以避免影響您退貨之權益。
- 鑑賞期內該筆訂單內全部商品一次退回，將連同原單運費一併退回，若原訂單保留商品金額未達免運費標準則需補扣原訂單出貨的運費80元。
- 組合優惠商品，不接受分開退貨；若未達活動優惠件數，保留的商品將恢復原價，並從退貨商品的退款金額中扣除差額。
- 請留意辦理退貨時訂單所保留之金額若未達滿額禮、加購標準，須將滿額贈品、加購商品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。若贈品已拆封將從退貨商品的退款金額中扣除差額。
- 簽收包裹隔日算起7日內確認商品，若遇瑕疵／錯誤商品請MAIL瑕疵細部照片至客服信箱：[email protected]（或透過線上客服）聯繫，煩請於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，我們將會儘快協助處理。
- 退貨流程約10~14天（不含例假日）完成；確認商品狀況後將以匯款或信用卡刷退等方式退回，並E-mail通知退款完成。
- 訂單若有產生退貨，該筆訂單的所有紅利將扣除。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 於期限內僅限申請一次退貨免運費。
- 鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回〈恕無法補貼２次退貨運費〉
- 原訂單退貨後未達免運優惠標準將須支付原單運費。
- 當您提交 退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
※取消訂單
如欲取消訂單，請於包裹未寄出前且訂單狀態為「處理中」於線上自行取消或是來電聯繫客服協助辦理。
商品無法退貨？
收到退貨包裹後宇球將會確認商品若有下列狀況，客服將會聯繫告知需取消退貨並以貨到付款方式寄還給您； 若無法聯繫上，將於三日內寄回至訂單或會員地址，恕無法退款，還請留意。
- 基於衛生原則，光合貼等貼身商品有使用痕跡恕不接受退貨。
- 退回時，商品配件不全或外盒破損（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）。
- 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
- 活動贈品未退回。
- 超過七天鑑賞期。
- 特殊包裝或商品配件損毀。
- 海外包裹。
瑕疵商品如何退貨？
- 國內(外)會員簽收包裹隔日算起7日內確認商品。
- 若遇瑕疵/錯誤商品請MAIL瑕疵細部照片E-mail至：[email protected]客服信箱內，並留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼，以便聯繫。
- 非瑕疵認定：極小的汙點、照片色差等...任何不影響產品使用性之差異者，這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵喲！